Cómo hago para comprar?

Comprar en www.rimmel.com.ar es muy simple:

1.  Navegá por nuestras categorías o buscá el producto que te interese.

2.  Hacé click sobre el producto para ver sus detalles.

3.  Seleccioná talle, color y cantidad.

4.  Hacé click en “Agregar al carrito”.

5.  Podés seguir agregando productos o ingresar a tu carrito desde el ícono en la parte superior del sitio.

6.  Verificá el resumen de tu compra (producto, talle, cantidad, etc.).

7.  Si tenés un código de descuento, ingresalo en el campo correspondiente.

8.  Hacé click en “Finalizar compra”.

9.   Completá tus datos de contacto, dirección de envío y seleccioná el método de pago.

10.  Confirmá tu compra.

📩 Una vez finalizada la compra recibirás un E-mail de confirmación del pedido.

Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación de stock físico en nuestras sucursales durante el armado.

Cuando tu pedido esté:

• en proceso de armado

• despachado

• o listo para retirar

recibirás una notificación por mail desde [email protected]

Sucursales y retiro en tienda

¿Puedo retirar mi compra en un local?

Sí. Podés elegir la opción PICK UP en sucursal al momento de realizar tu compra.

Actualmente contamos con retiro en sucursales Rimmel en CABA:

• Av. Córdoba
• Av. Rivadavia
• Av. Cabildo

📍 Podés consultar todas nuestras sucursales en:

👉 https://tienda.rimmel.com.ar/sucursales

⚠️ Es importante aguardar el mensaje de confirmación antes de acercarte a retirar tu pedido.

Precios y promociones

¿Los precios del e-shop son los mismos que en los locales?

Generalmente sí.

Sin embargo, en algunas ocasiones pueden existir promociones exclusivas para la tienda online o para locales físicos, especialmente durante fechas especiales.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí.

Todos los precios publicados en www.rimmel.com.ar incluyen IVA.

Confirmación de compra

¿Cuándo se confirma mi compra?

La confirmación depende del medio de pago elegido.

Tarjeta de crédito o débito

La confirmación es casi inmediata.

Pago en efectivo (Pago Fácil / Rapipago)

La confirmación se realiza una vez acreditado el pago, lo cual puede demorar hasta 72 horas hábiles.

Una vez confirmado el pago recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

Luego, cuando lo estemos armando, recibirás una segunda notificación indicando que está en proceso de armado.

¿Puedo comprar varios productos en el mismo pedido?

Sí.

Podés agregar todos los productos que desees al carrito y realizar una sola compra.

El costo de envío se calcula por pedido, no por producto.

Stock y disponibilidad

¿Hay stock de todos los productos publicados?

Sí.

Todos los productos disponibles en www.rimmel.com.ar están vinculados a nuestro sistema de stock online.

Si algún talle o color se encuentra agotado:

• aparecerá deshabilitado

• o grisado

• y no podrá seleccionarse.

Sin embargo, todos los pedidos pasan por una verificación de stock físico en nuestras sucursales durante el armado.

Compré un producto y luego me informaron que no hay stock, ¿qué hago?

Esto puede suceder en casos poco frecuentes debido a la sincronización entre el stock online y el stock físico.

Si ocurre, nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos para ofrecerte una solución.

Podrás elegir entre:

• Cambiar el producto por otra prenda disponible
• Dejar el importe a favor para futuras compras mediante un cupón
• Solicitar el reintegro del importe correspondiente

Guía de talles

¿Cómo sé qué talle elegir?

En cada producto vas a encontrar una Guía de Talles con medidas de referencia.

La guía es orientativa, ya que el calce puede variar según el modelo o tipo de prenda.

Si tenés dudas podés escribirnos por WhatsApp:

📱 11 3128 0052

Nuestro equipo te ayudará a elegir el talle ideal.

Envíos

¿Cuáles son los métodos de envío?

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

📦 OCA

A domicilio o sucursal

Entrega estimada: 2 a 5 días hábiles

📦 Andreani

A domicilio o sucursal

Entrega estimada: 2 a 5 días hábiles

⚡ Envíos prioritarios

Entrega estimada 48 a 72 hs

Se cotizan aparte por OCA.

🏍 Envío en moto (CABA)

Entrega estimada: 24 a 72 hs hábiles

Para Gran Buenos Aires consultar costos.

¿Cuál es el costo de envío?

Depende de:

• el correo seleccionado

• la zona de entrega

En algunas campañas ofrecemos envío gratis a partir de cierto monto de compra.

El costo final se muestra antes de finalizar la compra.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí.

Una vez despachado tu pedido recibirás el código de seguimiento.

También recibirás un mensaje por WhatsApp con el link para rastrear el envío.

Medios de pago

En www.rimmel.com.ar podés pagar mediante:

Mercado Pago

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito
• Pago en efectivo (Rapipago / Pago Fácil)

Otros medios

• Transferencia bancaria
• Pago en sucursal al retirar el pedido (coordinación previa)

🔐 Las operaciones con tarjeta son 100% seguras y encriptadas.

Cambios y devoluciones

¿Las prendas tienen cambio?

Sí.

Todas nuestras prendas tienen cambio dentro de los 30 días, siempre que:

• No hayan sido usadas
• Conserven sus etiquetas originales
• Estén en perfecto estado

Cambios en CABA

Podés realizar cambios en nuestras sucursales:

👉 https://tienda.rimmel.com.ar/sucursales

⚠️ Las prendas de temporadas anteriores, Garage Sale o discontinuas se cambian únicamente en la sucursal de:

📍 Gurruchaga y Av. Córdoba

Cambios desde el interior o por envío

Si sos del interior o preferís realizar el cambio mediante envío:

📱 WhatsApp: 11 3128 0052
📩 [email protected]

Te enviaremos el link del formulario de cambios para gestionar el proceso.

Otras consultas

¿Cómo puedo cancelar mi compra?

Si necesitás cancelar tu pedido comunicate lo antes posible:

📩 [email protected]
📱 WhatsApp: 11 3128 0052

Indicá tu número de pedido para agilizar la gestión.

¿Es seguro comprar en www.rimmel.com.ar?

Sí.

Nuestra tienda online utiliza plataformas de pago seguras, que protegen tus datos personales y garantizan transacciones confiables.

¿Realizan Factura A?

Sí.

Podemos emitir Factura A.

Para solicitarla:

• ingresá los datos fiscales durante la compra

• o indicálo en Observaciones / Comentarios del checkout

¿Tenés otras preguntas?

Podés comunicarte con nosotros:

📩 Mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 1131280052

🕘 Horario de atención
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs